प्रमुख फूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म स्विग्गी (Swiggy) ने अपने वित्तीय वर्ष 2025 की तीसरी तिमाही (Q3) के नतीजे घोषित किए हैं, जिसमें कंपनी के घाटे में 39% की बढ़ोतरी दर्ज की गई है। हालांकि, कंपनी ने रेवेन्यू (आय) में महत्वपूर्ण सुधार की घोषणा की है, जो इसके व्यवसाय के विस्तार और विकास की दिशा को दर्शाता है।
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घाटे में बढ़ोतरी, लेकिन रेवेन्यू में सुधार
Swiggy के Q3 परिणामों के अनुसार, कंपनी का घाटा 39% बढ़कर 1,250 करोड़ रुपये के आसपास पहुँच गया है, जबकि पिछले वर्ष यह आंकड़ा 900 करोड़ रुपये के करीब था। यह घाटा स्विग्गी के लिए एक चुनौतीपूर्ण स्थिति को दर्शाता है, लेकिन कंपनी ने इसे अपने दीर्घकालिक निवेश और विस्तार योजनाओं का हिस्सा माना है। कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह घाटा विशेष रूप से ग्राहक अधिग्रहण, नई सेवाओं और तकनीकी उन्नति में निवेश की वजह से हुआ है।
हालांकि, रेवेन्यू में सुधार देखा गया है। स्विग्गी ने अपनी तिमाही आय में 20% की वृद्धि की घोषणा की, जो 2,200 करोड़ रुपये के आसपास पहुंची है। यह वृद्धि स्विग्गी के लिए एक सकारात्मक संकेत है, क्योंकि महामारी के बाद से ऑनलाइन खाद्य वितरण सेवाओं की मांग में बढ़ोतरी हुई है। इसके अलावा, स्विग्गी ने अपनी अन्य सेवाओं जैसे इंस्टेंट डिलीवरी (Swiggy Instamart) और मैन्युफैक्चरिंग पार्टनरशिप के जरिए भी रेवेन्यू को बढ़ाया है।
स्विग्गी की बढ़ती ग्राहक संख्या
स्विग्गी ने अपनी उपयोगकर्ता संख्या में भी वृद्धि का दावा किया है। तिमाही में कुल 50 मिलियन से अधिक सक्रिय ग्राहक रहे, जो पिछले वर्ष की तुलना में 15% अधिक हैं। कंपनी ने अपनी डिलीवरी सेवाओं को और सशक्त बनाने के लिए नए क्षेत्रों में अपनी सेवाएं शुरू की हैं और ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए कई नई सुविधाएँ भी जोड़ी हैं। स्विग्गी ने नए रेस्तरां साझेदारों के साथ भी अपने नेटवर्क को विस्तारित किया है, जिससे ग्राहकों को अधिक विकल्प उपलब्ध हो पाए हैं।
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मूल्यवृद्धि और आपूर्ति श्रृंखला
स्विग्गी ने अपनी सेवाओं की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए आपूर्ति श्रृंखला (supply chain) को मजबूत किया है। इसके साथ ही, कंपनी ने डिलीवरी के समय को कम करने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए कई नई तकनीकों का इस्तेमाल किया है। इसके परिणामस्वरूप, स्विग्गी ने अपनी डिलीवरी दरों को और अधिक प्रतिस्पर्धी बनाने के लिए कीमतों में थोड़ा बदलाव किया है। हालांकि, ग्राहक इन परिवर्तनों को सकारात्मक रूप में देख रहे हैं, क्योंकि उन्हें अधिक ताजगी और बेहतर सेवाएं मिल रही हैं।
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भविष्य के लिए रणनीतियाँ
स्विग्गी के अनुसार, भविष्य में कंपनी अपनी विकास योजनाओं पर ध्यान केंद्रित करेगी, जिसमें रिवॉर्ड प्रोग्राम्स, ग्राहक अनुभव में सुधार, और तकनीकी नवाचार जैसे प्रमुख क्षेत्र शामिल हैं। इसके अलावा, स्विग्गी अपनी रिवर्स लॉजिस्टिक्स, यानी उपभोक्ताओं से सामान वापसी की सेवाओं में भी निवेश करने की योजना बना रहा है।
