Haryana News: हरियाणा सरकार ने नागरिक सेवाओं को और ज्यादा आसान और पारदर्शी बनाने की दिशा में एक जरूरी कदम उठाया है। हरियाणा राइट टू सर्विस कमीशन ने अब व्हाट्सएप आधारित चैटबॉट सेवा की शुरुआत की है, जिसके जरिए लोग घर बैठे ही अपनी सरकारी आवेदनों और सेवाओं से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। इस नई व्यवस्था का उद्देश्य लोगों को सरकारी दफ्तरों के बार-बार चक्कर लगाने से राहत देना और डिजिटल माध्यम से तेज सेवाएं उपलब्ध कराना है।
Haryana News: हरियाणा में कर्मचारियों को बड़ा निर्देश, समय पर जमा करें संपत्ति का ब्यौरा
व्हाट्सएप चैटबॉट से क्या-क्या सुविधाएं मिलेंगी
आपको बता दें कि, कमीशन के प्रवक्ता के अनुसार, इस चैटबॉट के माध्यम से नागरिक अपने आवेदन की स्थिति आसानी से ट्रैक कर सकेंगे। इसके अलावा, यदि किसी सेवा में देरी होती है, तो लोग ऑटो अपील सिस्टम (AAS) के तहत ऑनलाइन अपील भी दर्ज कर पाएंगे। इस प्लेटफॉर्म की खास बात यह है कि आवेदन और अपील से जुड़े सभी अपडेट सीधे व्हाट्सएप पर उपलब्ध होंगे। इससे लोगों को अलग-अलग पोर्टल या कार्यालयों में जाकर जानकारी लेने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
मोबाइल से ही पूरी होगी प्रक्रिया
सरकार का कहना है कि यह सेवा पूरी तरह मोबाइल आधारित होगी और नागरिक केवल व्हाट्सएप नंबर पर संदेश भेजकर इसका उपयोग कर सकेंगे। इस सुविधा से लोग किसी भी समय अपने आवेदन की स्थिति जान सकेंगे और जरूरत पड़ने पर शिकायत या अपील प्रक्रिया भी शुरू कर पाएंगे। इससे सरकारी सेवाओं तक पहुंच और अधिक सरल और तेज होने की उम्मीद है।
पारदर्शिता बढ़ाने की दिशा में अहम कदम
हरियाणा राइट टू सर्विस कमीशन का मानना है कि डिजिटल तकनीक के उपयोग से सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ेगी। चैटबॉट प्रणाली नागरिकों और प्रशासन के बीच संवाद को भी आसान बनाएगी। इस पहल के जरिए सरकार यह सुनिश्चित करना चाहती है कि लोगों को समयबद्ध तरीके से सेवाएं मिलें और शिकायतों का समाधान तेजी से हो।
Haryana News: हरियाणा कांग्रेस में हलचल, राहुल गांधी की एंट्री से बढ़ा सियासी तापमान
समयबद्ध सेवा और शिकायत निवारण पर फोकस
कमीशन लगातार ऐसी डिजिटल पहलें कर रहा है, जिनका उद्देश्य सेवा वितरण प्रणाली को अधिक प्रभावी बनाना है। व्हाट्सएप चैटबॉट भी इसी दिशा में उठाया गया एक बड़ा कदम माना जा रहा है। विशेषज्ञों का कहना है कि इससे ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों के लोगों को फायदा मिलेगा, क्योंकि आज अधिकांश लोग मोबाइल और व्हाट्सएप का इस्तेमाल करते हैं।
लोगों को मिलेगी बड़ी सुविधा
नई व्यवस्था लागू होने के बाद नागरिकों को आवेदन की जानकारी के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। इससे समय और खर्च दोनों की बचत होगी। साथ ही, पूरी प्रक्रिया डिजिटल होने से कामकाज में पारदर्शिता भी बनी रहेगी। सरकार का उद्देश्य है कि नागरिकों को अधिकतम सेवाएं ऑनलाइन और आसान माध्यमों से उपलब्ध कराई जाएं।
Haryana News: हरियाणा में गेहूं खरीद ने पकड़ी रफ्तार, लेकिन किसानों को इंतजार
